Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación de Menorca Meva SL

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web menorcameva.com, que tiene por objeto la compraventa de productos a Menorca Meva SL (en adelante, Propietario), con CIF B57694291 y domicilio sito Calle Costa de Sa Plaça, 12, 07703, Mahón, inscrita en el Registro Mercantil de Menorca Tomo 130 folio 129 Inscripcion 1 hoja IM5544, por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, Contratante) que manifiesten su voluntad de comprar los productos que se ponen a su disposición en el sitio web menorcameva.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad del Propietario.

1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN.- Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio web menorcameva.com titularidad del Propietario pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación del bien o servicio.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío etc.- para su aceptación expresa por parte del Contratante – mediante un click de “leo y acepto las condiciones” – cada vez que se realice una solicitud concreta de productos a través del sitio web.

No es técnicamente posible que el Contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el Contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe disponer de una cuenta en menorcameva.com, momento en el que acepta las presentes Condiciones, así como en cada pedido que realice. Cuando el Contratante realice un pedido por primera vez, se le solicitará que abra una cuenta y cubra un formulario con los datos necesarios para tramitar su pedido y gestionar la cuenta que da de alta.

El Contratante, al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que el Propietario realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los productos que contrata, autorizando expresamente a Menorca Meva SL. para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo haya seleccionado, o introducido desde el área segura, habilitada al efecto, de conformidad con la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el Contratante – condiciones particulares- configuran el contenido del contrato de compraventa entre el Propietario y el Contratante que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

El Propietario, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico, que el Contratante ha especificado en el formulario de pedido como vía principal de contacto, confirmación del pedido realizado. Todos los pedidos están condicionados a la efectiva disponibilidad de los productos en el momento del envío. La compraventa no se perfeccionará hasta que el Propietario valide el pedido, confirmando la disponibilidad del producto solicitado. Dicha confirmación se realizará mediante el envío de otro correo electrónico a la dirección proporcionada por el Contratante en la que se indicará el correspondiente número de envío de los productos disponibles según la solicitud realizada., motivo por el que El Contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales.

Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será por un lado, notificada al Contratante vía correo electrónico con un mes de antelación y por otro, expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web menorcameva.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el Contratante y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico remitido a info@menorcameva.com, o telefónicamente, llamando al (+34) 971 36 94 62. El horario de atención es de 10:00 a 15 horas por las mañanas y de 17.30 a 21:00 horas por las tardes de Lunes a Sábado.

Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior.

2- OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato el Propietario se compromete a entregar al Contratante los productos que éste haya solicitado a través del sitio web menorcameva.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.

3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO.-

3.1. Entrega del producto.- El Propietario se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. El Propietario no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. La fecha de entrega del pedido validado se indicará en el correo electrónico de confirmación de disponibilidad del producto, en el que se indicará a su vez el número de envío. El plazo estimado –no garantizado- de entrega es de dos o tres días desde la confirmación. En cualquier caso, si transcurridos treinta días desde la confirmación de la disponibilidad del/los producto/s por correo electrónico no lo/s hubiese recibido, puede cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe efectivamente pagado.

3.2. Responsabilidad del Propietario.- el Propietario en ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del Contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Propietario. En todo caso, el Propietario se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Contratante.

3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Contratante para el envío de la confirmación del pedido.

3.2.4. El Propietario tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al Contratante en correcto estado. El Contratante podrá reclamar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente tal y como se indica en la cláusula 1 de estas Condiciones. El Propietario se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Contratante comunique este hecho, en el plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. El Propietario queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, el Propietario no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos o utilizados sin ningún tipo de incidencia por parte del Contratante que pretende realizar una reclamación. El Contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.

3.2.5. El Contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad del Propietario si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el Contratante y siempre previa devolución por parte del Contratante del producto en cuestión.

4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-

4.1. Pago.- El Contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

4.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el Contratante en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del Contratante en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre en euros con IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica el Propietario, es necesario tener presente que las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por la empresa de transporte y que el Propietario no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto como de los gastos de envío desglosados siempre previamente al Contratante antes de la confirmación por su parte de la solicitud de compra. Estas tarifas dependerán del volumen y peso de los productos comprados.

Si existiese un error en el precio de los productos contratados, se informará al Contratante lo antes posible para que confirme el pedido con el precio correcto o proceda a su cancelación. En caso de cancelarlo, se devolverá el importe efectivamente desembolsado.

4.1.2. Formas de pago.- El Contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web. Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web.

4.2. Desistimiento.- Los productos ofertados en menorcameva.com admiten derecho de desistimiento en siete días hábiles siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y asumiendo los costes de devolución el Contratante, salvo que el producto haya sido entregado en mal estado o deteriorado -ver cláusula 3.2.4.-.

El Contratante deberá comunicar por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente que desiste del contrato celebrado y devuelve el/los producto/s asociado/s al mismo, detallando los datos de identificación del contrato (número de pedido/envío). El Propietario contestará al correo electrónico proporcionando las instrucciones a seguir para llevar a cabo la correcta devolución del/los producto/s. El servicio de devolución tiene un coste directo de 18 euros por envío, en concepto de transporte.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, de forma que llegue en perfecto estado de conservación (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación, y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Asimismo, deberá incluirse una copia del justificante de compra (pedido) y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete que se utilice para llevar a cabo la devolución.

Recibido el paquete y verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso, informándose de ello al Contratante mediante el envío de un correo electrónico. El plazo para efectuar el reembolso en ningún caso superará los treinta días desde que se recibe y verifica la devolución. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, minorado por el coste de devolución. el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

4.3. Responsabilidad del Contratante.- En todo caso, será responsabilidad del Contratante:

4.3.1. El Contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta del Propietario, realiza la entrega de los productos solicitados.

4.3.2. El Contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta del Propietario, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

5.- RESOLUCIÓN Del CONTRATO.- El Propietario y el Contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- El Propietario informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web menorcameva.com, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso del Propietario. El Propietario puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus artículos en determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias. Las marcas y derechos de autor de los productos que el Propietario vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios.

8.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

9.- OTROS.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El Propietario podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del Propietario.