Preguntas Frecuentes

01 ¿Quiénes sois y cómo me pongo en contacto con vosotros?

Menorcameva.com es una tienda propiedad de Menorca Meva SL. Nuestra sede principal se encuentra en Mahón (Menorca). Aquí puedes ver nuestros datos de contacto.

02 ¿Cómo hago mi pedido?

Para empezar a crear tu pedido debes añadir la cantidad deseada en el producto. Una vez realizado este paso el producto se añade al carrito. A partir de ahí puedes seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra en el lateral derecho de la página. También tendrás la opción de ver tu carrito de compra en todo momento pinchando el botón de ver carrito.

03. ¿De qué formas de pago dispongo?

Puedes realizar su pedido en Euros seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito a través de la pasarela de pago 100% segura de La Caixa (Caixabank).
  • Pasarela de Pago Bancario a través de la pasarela de pago 100% segura de La Caixa (Caixabank).
  • PayPal: 100% seguro donde puedes utilzar tu cuenta de PayPal o cualquier tarjeta de crédito / débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Contra Reembolso (sólo válido para envíos dentro de España).

En caso de pago por transferencia bancaria le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

04. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Normalmente facilitamos el localizador del pedido para que puedas monitorizar el estado del mismo a través de la página web del transportista, pero si tiene alguna duda o incidencia con tu pedido, realizamos personalmente la gestión con la compañía de transporte y la delegación correspondiente. Queremos que todos los pedidos lleguen siempre a tiempo y que nuestros clientes queden totalmente satisfechos.

Para cualquier duda puede comunicarse por email ainfo@menorcameva.com o utilizar nuestro formulario de contacto. Te responderemos con la mayor brevedad posible.

05. ¿Puedo cancelar, devolver o cambiar el pedido que he realizado?

Cancelaciones

Es importante que si has decidido cancelar el pedido, antes de que este te haya llegado, te pongas en contacto con nosotros para cancelar el pedido para intentar evitar ser entregado al transportista.

Devoluciones

En el caso de que tu compra ya se encuentre en transporte y quieras devolver la compra realizada, procederemos a recogerte la compra y abonarte el importe de la misma, deduciendo los costes de transporte del envío y los de recogida. Estos gastos corren a cargo del cliente aunque hayan figurado como gratuitos, a la ida, por haber hecho una compra superior a 60 €.

En cualquier caso, ten presente que dispones de 14 días naturales desde la entrega del producto para su devolución (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Te rogamos que siempre compruebes el estado de tu pedido una vez te lo haya entregado el transportista.

Cambios

En el caso de querer cambiar tu pedido una vez lo hayas recibido deberás ponerte en contacto con nosotros. El sistema es muy parecido al de las devoluciones ya que deberás pagar el envío del nuevo producto / artículo además de la devolución del que quieras cambiar. Estos gastos corren a cargo del cliente aunque hayan figurado como gratuitos, a la ida, por haber hecho una compra superior a 60 €.

En el caso de que hubiera una diferencia de precio entre un artículo / producto a favor del cliente Menorca Meva abonaría la diferencia del mismo. En caso contrario será el cliente quien deba abonar dicha diferencia antes de que Menorca Meva proceda a realizar el siguiente envío.

06. Costes de Envío y Plazos de Entrega

Los envíos que se realicen a: Gibraltar, Andorra, Ceuta, Melilla, Canarias e incluso a algunos países Internacionales puede suponer un gasto adicional por las tasas aplicadas en la aduana. Estos gastos adicionales serán absorbidos por parte del cliente a la entrega de la mercancía, quedando así exento Menorca Meva SL del pago de dichas tasas.

España y Andorra

Península y Baleares

  • Envío Estándar 4,95 € (IVA incluido) para pedidos no superiores a 3 Kg (hasta 4 pares de avarcas) – de 2 a 3 días de entrega.
  • Contra Reembolso 7,95 € (IVA incluido) válido para 1 o dos pares de avarcas – de 3 a 5 días de entrega. Sólo válido para Península y Baleares.
  • Envío Gratuito por compras superiores a 60 € – de 2 a 3 días de entrega. Oferta válida sólo para la Península y Baleares.
  • Recogida en la Tienda gratuito y sólo válido para la isla de Menorca. La entrega en este caso depende de que tu pases a recoger la mercancía en la tienda situada en Costa de Sa Plaça 12 07703 Maó – Mahón (Menorca).

Andorra

  • Hasta 4 pares de avarcas 5,50 € (IVA incluido) – de 2 a 3 días para la entrega.
  • De 5 a 7 pares de avarcas 8,50 € (IVA incluido) – de 2 a 3 días para la entrega.
  • De 8 a 14 pares de avarcas 11,00 € (IVA incluido) – de 2 a 3 días para la entrega.

Canarias

  • Hasta 3 pares de avarcas 9,50 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega. El envío lo tramitará Correos.
  • De 4 a 5 pares de avarcas 50,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 6 a 8 pares de avarcas 75,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 9 a 11 pares de avarcas 100,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 12 a 14 pares de avarcas 125,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.

Ceuta

  • Hasta 3 pares de avarcas 25,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 4 a 5 pares de avarcas 50,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 6 a 8 pares de avarcas 75,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 9 a 11 pares de avarcas 100,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 12 a 14 pares de avarcas 125,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.

Melilla

  • 1 pare de avarcas 17,20 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 2 a 3 pares de avarcas 22,65 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • 4 pares de avarcas 28,25 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 5 a 6 pares de avarcas 33,50 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • 7 pares de avarcas 39,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • 8 pares de avarcas 44,50 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 9 a 10 pares de avarcas 50,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • 11 pares de avarcas 55,50 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • De 12 a 13 pares de avarcas 61,00 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.
  • 14 pares de avarcas 66,50 € (IVA incluido) – de 3 a 7 días para la entrega.

Internacional

Portugal y Gibraltar

  • 1 par de avarcas 8,50 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 3 pares de avarcas 11,00 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 4 pares de avarcas 13,60 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 6 pares de avarcas 16,25 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 7 pares de avarcas 18,75 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 8 pares de avarcas 23,25 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 10 pares de avarcas 28,30 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 11 pares de avarcas 31,25 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 13 pares de avarcas 34,00 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 14 pares de avarcas 37,00 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.

Islas Azores

  • Hasta 3 pares de avarcas 15,50 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 4 pares de avarcas 21,40 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 6 pares de avarcas 27,30 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 7 pares de avarcas 33,20 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 8 pares de avarcas 39,10 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 10 pares de avarcas 45,00 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 11 pares de avarcas 50,9 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 13 pares de avarcas 56,80 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • Hasta 14 pares de avarcas 62,70 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.

Zona Internacional 1

Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Reino Unido

  • Envío Estándar 19,50 € (IVA incluido) para pedidos no superiores a 3 Kg (hasta 4 pares de avarcas) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • De 3 a 5 Kg es decir, de 5 a 7 pares de avarcas el coste será de 44,80 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • De 5 a 10 Kg es decir, de 8 a 14 pares de avarcas el coste será de 52,05 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.

Zona Internacional 2

Austria, Dinamarca, Polonia, República Checa y Suiza

  • Envío Estándar 26,56 € (IVA incluido) para pedidos no superiores a 2 Kg (hasta 3 pares de avarcas) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • De 2 a 5 Kg es decir, de 4 a 7 pares de avarcas el coste será de 44,80 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • De 5 a 10 Kg es decir, de 8 a 14 pares de avarcas el coste será de 52,05 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.

Zona Internacional 3

Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Noruega, República Eslovaca y Suecia

  • Envío Estándar 35,00 € (IVA incluido) para pedidos no superiores a 3 Kg (hasta 4 pares de avarcas) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • De 3 a 5 Kg es decir, de 5 a 7 pares de avarcas el coste será de 71,40 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.
  • De 5 a 10 Kg es decir, de 8 a 14 pares de avarcas el coste será de 78,70 € (IVA incluido) – de 2 a 5 días para la entrega.

07 ¿Cuánto tardará mi pedido?

Los pedidos se entregan de 2 a 3 días laborales en la Península y Baleares.

Para Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo de entrega es de 6 a 8 días laborales. Consultar costes y condiciones.

Para envíos internacionales como puedan ser: Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Polonia, República Checa, Suiza, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Noruega, República Eslovaca y Suecia los días de entrega pueden oscilar entre 2 y 5 días.

Existen productos que el plazo estimado de entrega es de 1 a 2 semanas ya que depende del stock del fabricante pero en todo caso se le indicará en la página del producto si es así.

Cada producto marca en su ficha el plazo estimado de entrega.

08 Guía de Tallas

¿Cómo elijo la talla de mis avarcas o sandalias menorquinas?

Para contestar a esta pregunta hemos elaborado una guía completa sobre como elegir la talla de tus avarcas y sandalias menorquinas que podrás encontrar aquí.